Ofte Stilte Spørsmål

Hvordan kan jeg kontakte Equiliva?

Du kan kontakte oss via e-post på support@equiliva.com, hvor vårt kundestøtte vil være glade for å hjelpe deg med det du trenger!

Vi svarer alltid på under 9 timer!

 

Hvordan brukes Nakke-Pro?

Legg Nakke-Pro på gulvet. Rett opp kroppen, og legg deg ned, slik at hodet treffer den cervikale vinkelen på puten. Legg hendene dine på siden av kroppen, fremover, og avslappet. Slapp av og tøy i 5-10 minutter om dagen. Gjenta daglig eller annenhver dag, etter behov.

 

Hvor lenge bør jeg bruke Nakke-Pro?

Nakke-Pro skal brukes i 5-10 minutter om dagen, i den første uken. Deretter trapper du opp med 5 minutter ekstra hver uke, eller ved behov.

 

Er Nakke-Pro farlig eller skadelig?

Nei. Nakke-Pro er helt trygt å bruke og forårsaker ingen skade. Den er anbefalt av over 42 kiropraktorklinikker i Norge. 

 

Vil Nakke-Pro hjelpe med nakkestrekk, prolaps og kroniske nakkesmerter?

Ja! Nakke-Pro er spesifikt utviklet av norske medisinske fagfolk for å kvitte deg av nakkestrekk, prolaps, og kroniske nakkesmerter.

 

Hvordan bruker jeg Holdnings-Korrekturen? 

Holdnings-Korrekturen skal kun brukes i 30 minutter de første tre dagene, og det skal være over klær. Dette er for at kroppen skal bli vant til stoffet og støtten som korrekturen gir.

Deretter kan du bruke korrekturen i opptil en time per dag under klærne. I løpet av den andre uken med korrekturen kan du bruke den i over tre timer om dagen under klærne, uten at den gnager på huden eller strammer for hardt, forutsatt at kroppen nå er fullstendig vant til korrekturens støtte.

 

Jeg føler at Holdnings-Korrekturen er for stram, hva bør jeg gjøre?

Hvis korrekturen føles for stram, så har du rett og slett brukt den under klær, og for lenge, for raskt. Kroppen må tilvenne seg korrekturen, og derfor må den brukes over klær i de første seks dagene, slik at kroppen kan tilvenne seg stoffet.

Etter de første seks dagene vil kroppen være vant til støtten fra korrekturen, og du kan da bruke den under klærne under alle aktiviteter!

  

Har dere global frakt?

Ja.

 

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Siden vi prøver å behandle bestillinger så raskt som mulig, må du be om eventuelle endringer/avbestillinger innen 6 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter denne tiden vil bli avvist. Du kan returnere bestillingen din til oss, med en sporbar leveringsmetode, for full refusjon etter at den er mottatt.

 

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vipps og Klarna har gjort det ekstremt lett, samt raskt, å handle hos oss! 

Vi aksepterer alle større kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalinger, Vipps, og Klarna!

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

 

Når blir bestillingen min behandlet?

Vennligst gi ekstra tid for at bestillingen din skal behandles i ferier og salgsperioder. Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger vil bli behandlet innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendt neste dag etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender ut i helgene!

 

Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Vi tilbyr lynrask frakt på 7-12 dager, direkte til din dør, eller postkasse!

 

Hva om jeg ikke mottar bestillingen min?

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 30 dager etter sending, kan du få full refusjon.

 

Vil jeg bli belastet toll og avgifter?

Nei.

 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vennligst kontakt oss på support@equiliva.com

 

Hva om varen(e) jeg mottok er defekte/feil?

Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt varer som er feil, har mangler eller er defekte. Vennligst inkluder bestillingsnummeret ditt, fotografier av varen(e) og all relatert informasjon når du mottar pakken din. Vi vil gjøre vårt aller beste for å løse saken din så raskt som mulig.

 

Når vil jeg få refundert beløpet mitt?

Alle refusjoner vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmåte. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjonen bli sendt til kortutstederbanken innen 7-10 virkedager etter mottak av returnert vare eller avbestillingsforespørsel. Vennligst kontakt kortutstederbanken hvis du har spørsmål om når kreditten vil bli lagt til kontoen din. Hvis du ennå ikke har mottatt kreditten for returen din, her er hva du skal gjøre: Kontakt banken/kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen blir lagt til kontoen din.

 

Hva er reklamasjonsfristen under mangel på kjøpt vare?

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi EQUILIVA  melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.

Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

For reklamasjon: Vennligst kontakt vår kundestøtte på support@equiliva.com